Kontakt

Zuständigkeiten

Sie sind für Ihre Entscheidungen verantwortlich, wir für die Transparenz unserer Bewertungen. Das Team von Sol liest und beantwortet Ihre Nachrichten auf Deutsch. Wenn Sie uns schreiben, erhalten Sie eine Antwort in derselben Sprache, in der Sie sich an uns wenden.

Sicherheit Ihrer Daten

Senden Sie niemals Finanzdaten, Passwörter oder Scans von Ausweisdokumenten über dieses Formular. Diese Angaben gehören nicht in ein Kontaktformular, egal auf welcher Website. Unsere Kommunikation dient ausschliesslich Fragen zu Bewertungen, zur Darstellung von Informationen oder zu technischen Problemen mit dieser Seite. Für alles andere fehlt uns die Berechtigung, und wir können solche Daten weder verarbeiten noch schützen.

Wenn Sie in einer finanziellen Notlage sind oder den Eindruck haben, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr im Griff haben, ist dieses Formular der falsche Weg. Wenden Sie sich in solchen Situationen an spezialisierte Beratungsstellen für Glücksspielprobleme. Dort arbeiten Fachpersonen, die vertraulich helfen und konkrete Unterstützung anbieten können.

Hilfe bei Spielproblemen

Falls Sie das Gefühl haben, dass das Spielen zur Belastung wird, suchen Sie sich frühzeitig Unterstützung. Es gibt in der Schweiz verschiedene Anlaufstellen, die kostenlos beraten und bei der Selbstsperre helfen können. Diese Angebote sind unabhängig von uns und von den Casinos. Nutzen Sie sie, wenn Sie sich in einer schwierigen Lage befinden – dafür sind sie da.

Beachten Sie, dass für Glücksspiele in der Schweiz ein Mindestalter gilt. Wer nicht volljährig ist, darf nicht spielen. Sollten Sie merken, dass jemand in Ihrem Umfeld unter dem Mindestalter spielt, melden Sie das den zuständigen Stellen.

Erreichbarkeit

Wir beantworten Anfragen so schnell wie möglich, benötigen aber je nach Aufkommen etwas Zeit. Für dringende Anliegen rund um Ihr Spielverhalten wenden Sie sich direkt an die Beratungsstellen – die sind rund um die Uhr erreichbar und sofort einsatzbereit. Wir bearbeiten jede Nachricht sorgfältig und gründlich, bevor wir antworten. Das dauert manchmal einen Moment länger, dafür erhalten Sie eine fundierte Auskunft.

Für Rückmeldungen zu konkreten Casino-Erfahrungen, zu fehlerhaften Informationen auf dieser Website oder zu Verbesserungsvorschlägen sind wir dankbar. Solche Hinweise helfen uns, die Bewertungen aktuell zu halten. Beschreiben Sie den Sachverhalt so genau wie möglich, damit wir ihn nachvollziehen können. Ohne ausreichende Angaben können wir nicht reagieren.

Ihre Anfrage wird vertraulich behandelt. Wir geben keine Daten an Dritte weiter und nutzen Ihre Angaben ausschliesslich für die Bearbeitung Ihres Anliegens. Nach Abschluss der Korrespondenz werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.